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客户的要求永不过分时间:2021-07-12 10:12:00

为更好的服务于“客户”,提高员工的服务意识,推倒部门墙,公司中高层于7月10日进行了一场“客户的要求永不过分”的培训。此次培训讲师由综合部经理姜霞担任。

 培训伊始,姜经理提出了蒙特卡罗4740707网址是多少的服务理念“客户的要求永不过分”,并对客户的定义进行了阐述。

强调客户从一定意义上来讲就是我们的服务对象。并指出业务直接服务于客户,我们内部其他部门最终是服务于业务,没有业务的接单,我们的部门、岗位将不复存在。

培训过程中,姜经理用精简、干练的语言阐述最实用的道理,针对如何做到“客户的要求永不过分”进行讨论,充分调动培训人员的积极性,激发他们的主观能动性,并总结出更好的服务客户应做到:

(1)我们要端正态度,树立正确价值观。部门负责人首先需要端正为业务做好保障服务的态度;意识上业务是我们的客户;

(2)推倒部门墙,劲往一处使;

(3)换位思考,面对客户,永不说“不”。我们要学会换位思考,每一件事用不同角度看,就会有不同的见解!

培训结束后,所有培训人员都对蒙特卡罗4740707网址是多少的服务理念“客户的要求永不过分”有了新的理解,对各自的服务客户也有了新的定义。

业务属于所有部门的客户,一切服务于业务,最终服务于外部客户。正值大会战期间,相信各部门间定能紧密协作,相互配合,心往一处想,劲往一处使,将客户的要求永不过分诠释到极致。


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